Komentáře
ke článku: UPC aneb malé srovnání
(ze dne 30.11.2008, autor článku: Monty)

Komentář ze dne: 01.12.2008 15:23:18 Autor: Monty (@) Titulek: Re: Re: zamysleniii A proč nepochválíš Ládínka? Zařídil vše, od oběhání správců po vlastní realizaci, my jsme dělali jen fyzické zakončení optiky. A to vše v bleskovém čase. Udělal fotodokumentaci, zpracoval a předal popis veškeré kabeláže jak nám, tak správcům. Toto je ale extrém a vůle Ládínka a ochota něco pro komunitu udělat (také mají nyní 25 Mbit do netu, 85 do KHnetu), většinou stačí, když to dotyčný v paneláku dohodne se správci a o zbytek se postaráme my, ale trvá to pak déle, protože akci je rozjetých více. K UPC: Pokud volám na hotline a musím čekat, tak mě to neskonale točí. Například UPC má na sídlišti stejný kanál pro ČT1 jako je v terestrice NOVA (dřív se tloukla Nova s Novou a byli duši) a za několik let hlášení se s tím nic nestalo. Po dvou letech hlášení jsem rezignoval a čučeli jsme na duchovatou Novu a nyní čučíme na proužkující ČT1. Nic s tím nezmůžu, protože to prostě televize chytá na kolík i bez zasunutého kabelu. Přitom by to stačilo hodit o kousek vedle. Nyní sobotní zkušenost, večer vypadla kabelovka na půlce sídliště (cca 19:45), na hotline pouze záznamník. Nadiktoval jsem závadu, šlo to až po 24hodinách. I v neděli přes den tam byl jen záznamník. Pokud je v domě jen kabelovka, je povinna zajistit službu jako máš na terestrice už důvodu katastrof, aby jsi mohl být informován. Už z tohoto důvodu by měla být kvalitní hotline dostupná pořád. Při 1.000.000 zákazníků rozhodně malé call centrum nestačí. Také se mi stalo, že jsem slyšel "Jste 64. v pořadí" při pokusech reklamovat krytí kanálů. A současná zkušenost. Vůbec mi nevadí, že v paneláku, kde je wifi někdo přejde, i to chápu, ale ať prodejci neříkají lidem bludy. Kdybychom na toto nenarazili (a to ne v jednom případě), ani bych tento článek nepsal. Například garance max 5% poklesu rychlosti jsme nikde v podmínkách služby nenašli, ani ve VOP a lidem jsou prezentovány. U KHnetu je spousta problémů, jako všude jinde. Také za to může z 90% člen (viry, spyware apod), ale snažíme se to řešit, pokud je to naše závada, nic neplatí, pokud je to jeho závada, sjedná si člověka, který mu to odviruje. Pokud je to něco jednoduchého, kluci to zlikvidují na místě a nic nechtěj.

Reakce na komentář
"Re: Re: zamysleniii"

Zobrazit komentáře

Zobraz článek UPC aneb malé srovnání